Informativa sulle spedizioni

SPEDIZIONI

Preparazione degli ordini

Gli ordini effettuati su La Teiera della Volpe vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini non vengono normalmente preparati o affidati al corriere durante i fine settimana e i giorni festivi.

Tempi di consegna indicativi

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al prodotto acquistato e al vettore utilizzato.

Indicativamente:

Italia: 7–20 giorni lavorativi
Unione Europea: 10–25 giorni lavorativi
Resto del mondo: 15–30 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una data di consegna garantita. Eventuali ritardi possono dipendere dal vettore, da controlli doganali, festività, periodi di elevata domanda o altre circostanze non direttamente controllabili.

Qualora per uno specifico prodotto siano indicati tempi differenti nella relativa scheda prodotto o durante il checkout, prevalgono le informazioni specifiche comunicate al momento dell’acquisto.

Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione vengono indicati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

In determinati periodi possono essere disponibili promozioni o offerte di spedizione gratuita; le relative condizioni vengono indicate sul sito o durante il checkout.

Tracciamento dell’ordine

Quando previsto dal servizio di spedizione utilizzato, dopo l’affidamento del pacco al vettore riceverai un’email contenente il numero o il link di tracciamento.

Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere alcune ore prima di diventare visibili.

Ordini in ritardo o non consegnati

Se il tuo ordine non è arrivato entro il periodo di consegna indicativo, contattaci indicando il numero dell’ordine.

Verificheremo lo stato della spedizione e ti assisteremo nella gestione del problema.

Pacchi danneggiati

Se il pacco o il prodotto risultano danneggiati alla consegna, contattaci appena possibile indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.

La presente policy non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Dogana e dazi

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte o altri oneri previsti dal Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione durante il checkout, tali eventuali oneri non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione e restano a carico del destinatario.